A Across-IT, desenvolveu uma solução de CRM, denominada Customer Point. Ao longo de dois anos o projeto Customer Bridge (solução para GRC) vem ganhando, cada vez mais, espaço privilegiado em nossas prioridades de desenvolvimento. Pois, é uma solução que consideramos completa, já que, várias ações são permitidas a partir de uma única base. Ou seja, sua empresa poderá fazer GRC, CRM e ainda se comunicar com seus canais de vendas sem ter que utilizar outro software. Havendo integração com um ERP mais ações poderão ser feitas, evitando o retrabalho daquele que opera a ferramenta. Esse é um dos nossos objetivos, concentrar em um único acesso as informações relevantes para tomadas de decisões pró–ativas dos gestores.

Across-IT desenvolveu, com muita propriedade, uma grande solução de GRC: o Customer Bridge, ou seja, custo e complexidade adequados às empresas de pequeno e médio porte.

O Customer Bridge é uma solução de TI que roda, integralmente, na Internet, apoiando a gestão do relacionamento com seus canais de marketing e distribuição. O custo é acessível e de fácil uso, cujo sistema é uma revolução na relação entre as empresas e seus canais diretos e indiretos e que proporciona um ambiente de cooperação.

Com o Customer Bridge você terá:

• Conexão ágil com os canais permitindo o envio de informações como: catálogos, promoções relâmpago, novas estratégias de comercialização;
• Informes em tempo real vindos do PDV possibilitando uma resposta imediata perante ações da concorrência;
• Envio de informações importantes de apoio a vendas (inclusive estímulo ao cross-sale e up-sale) e treinamento das equipes do canal;
• Fluxo de informações entre consumidores e lojas alimentará o CRM central já existente na matriz;
• Permite que a matriz “converse” diretamente com o consumidor final se necessário, via CRM central atualizado;
• O Canal passará a ter um CRM para suas ações locais;
• Tudo com implementação imediata e custo adequado, além de total segurança via certificação digital. Seus dados 100% criptografados;
• Customização em algumas áreas do sistema sempre mantendo uma interface intuitiva perfeita para uso pelos canais;
• Parametrização de algumas áreas do sistema mantendo uma interface intuitiva perfeita para uso pelos canais;
• Total capacidade para segmentar os canais, seja por dados geográficos, seja por volume, recência ou frequência de negócios do canal com a empresa. A mensagem certa para cada grupo de canais, na hora certa.

Outras funcionalidades:

• Possibilita cadastros e consultas de pessoas físicas, jurídicas e de canais de marketing e distribuição.
• Os canais podem compartilhar com a sua empresa, informações sobre consumo, suporte a vendas e oportunidades, possibilitando várias ações de marketing.
• Catálogos, documentos e campanhas de marketing ficam muito mais acessíveis.
• Cria e gerencia programas de treinamento, convertendo seus canais em parceiros certificados e treinados.
• Otimiza o uso do e-mail permitindo o envio de peças bem feitas para todos os seus canais de marketing e distribuição
• Permite o envio de mensagens para celular via SMS.
• Análise e mensuração dos canais quanto a volumes, freqüência e recência de compras de cada canal.

Saiba mais em nosso site www.across-it.com.br