Integração de soluções ERP’S e GRC: Valor da solução, customer Bridge para Marketing e vendas.

Num momento onde cresce a “briga” pela conquista e garantia da fatia de mercado as empresas têm se preocupado cada vez mais em alinhar todos os setores da organização em uma mesma direção, um mesmo foco em busca de melhores resultados, foi pesando nisso que a Across-IT desenvolveu uma solução para apoiar os gestores de marketing e vendas, com a finalidade de agregar mais valor às análises sobre as estratégias de marketing e desempenho dos canais. E mais, com possibilidades de interação com outros setores da empresa. Um dos maiores desafios nos negócios hoje é a gestão integrada.

A implantação de Sistemas de Gestão, seja ele um ERP – Enterprise Resource Planning, GRC – Gestão de Relacionamento com Canais, BI – Business Intelligence, CRM – Customer Relationship Management dentre tantos outros são instrumentos essenciais da capacidade empresarial em produzir e gerenciar com inteligência resultados com melhor qualidade, menores custos além de promover a inserção tecnológica como ferramenta primordial nos processos de gestão organizacional.

A nossa solução Customer Bridge, focada na Gestão do Relacionamento de Canais foi desenvolvida especialmente para apoiar os setores de marketing e vendas que lidam diretamente com ações do Mix e com gestão de canais de vendas e distribuição. Entendemos que uma ferramenta de TI focada nas necessidades específicas de Gestão de Canais agrega mais valor aos resultados da empresa, pois, permite um melhor desempenho dos gestores em relação às tarefas como: selecionar, treinar, acompanhar, mensurar e avaliar o desempenho dos canais, ou seja, gerenciar e manter um bom nível de relacionamento com os canais da empresa, com o objetivo de garantir a sustentabilidade da parceria e dos negócios e em contra partida trabalhar em conjunto (trocando informações) com outros setores da empresa, mais especificamente vendas/marketing, a fim de compartilharem informações que irão possibilitar tomadas de decisões pró-ativas.  Foi pensando em uma ferramenta que surgisse de um ponto de partida – Marketing e Vendas, e se integrasse com demais setores da empresa (através da integração como ERP´S) que o Customer Bridge se desenvolveu para agregar mais valor às gestões apoiadas em soluções de TI. Sendo assim, entendemos que cabe aos gestores de marketing e vendas acompanhar diretamente a participação, desempenho e evolução dos canais, e simultaneamente trabalhar melhor as ações do mix marketing. Por isso criamos, “especialmente”, o Customer Bridge. 

 Entre em contato conosco marketing@across-it.com.br E saiba com quais ERP´s nós já integramos,  e os que podemos, ainda, integrar.

O que é could computing? O Customer Bridge já é Cloud computing, e mais outras:Amazon, AT&T, Dell, HP, IBM, Intel, Microsoft e Yahoo…

Por Francisco Mendes
Especialista em Marketing

O Customer Bridge já é Cloud computing.

Cloud computing é a expressão do momento em tecnologia. Nomes de peso como Amazon, AT&T, Dell, HP, IBM, Intel, Microsoft e Yahoo já anunciaram planos e investimentos na área e o Gartner acaba de liberar um relatório que aponta o cloud computing como uma das três mais importantes tendências emergentes nos próximo três a cinco anos.
Juntando tudo, cloud computing pode ser definido como um modelo no qual a computação (processamento, armazenamento e softwares) está em algum lugar da rede e é acessada remotamente, via internet.

“O que realmente significa é que alguém vai assumir a responsabilidade de entregar algumas funções de TI como serviços para alguns clientes e eles não precisam saber como funciona, eles simplesmente usarão”, esclarece Daryl C. Plummer, vice-presidente do Gartner, em um podcast da empresa de análise.

Pode parecer abstrato, mas alguns serviços que usamos no dia-a-dia ajudam a exemplificar o que significa este modelo. Aplicativos de edição de texto, planilhas, apresentação, edição de imagem e até softwares de gestão de relacionamento com clientes (como o CRM on-line da Salesforce.com) também estão migrando para este modelo. Um exemplo brasileiro – o Customer Bridge, solução para gestão de canais diretos e indiretos da Across-it é mais um exemplo real do conceito. A matriz e os inúmeros canais da empresa acessam e o utilizam, estejam eles onde estiverem o que interessa são os resultados reais na gestão do negócio e a segurança dos dados (que neste caso são criptografados e assegurados pela Certsign, tão protegidos quanto os dados de seu cartão de crédito).
 
Isto é Cloud computing. E não são apenas os softwares que podem ser acessados remotamente pela “nuvem”. Os recursos de hardware – como processamento e armazenamento também (hoje já é comum guardarmos arquivos, e-mails, fotos, vídeos em servidores de terceiros e acessá-los remotamente pela web).
Um dos pilares do cloud computing é a consolidação dos recursos de hardware para que eles possam ser aproveitados ao máximo e gerenciados de forma inteligente, proporcionando economia de custos.

Se antes, para atualizar um software o administrador tinha que reinstalar todo o produto na máquina de cada usuário, neste modelo os aplicativos podem ser constantemente aperfeiçoados sem impactos para os usuários, uma vez que estão hospedadas em um único ponto central. Quantas vezes o Google já introduziu melhorias no Gmail, por exemplo, sem afetar a rotina dos seus milhões de usuários?
 
Este é o futuro, simples e direto. Nossa solução já é cloud computing, baixo custo, alta eficiência, excelentes

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Integração de Soluções – Customer Bridge x ERP Sapiens

A Across-IT em parceria com a HI-Q soluções em tecnologia Ltda. sediada em Salvador, Bahia. Revendedora do ERP Sapiens, portanto, parceira da Sênior, está colaborando no desenvolvimento da integração das duas soluções: Customer Bridge x Sapines. Previsto conclusão do projeto para o primeiro semestre de 2009.

O objetivo da integração da solução Sapiens (Sênior) e Customer Bridge (Across-IT) está em proporcionar maior valor agregado ao produto para melhor atender aos setores de marketing e vendas dos nossos clientes. O ERP Sapiens é um sistema operacional, onde, atende as áreas contábil, comercial, financeiro, custos, industrial.  Porém, a integração irá ater-se na sincronia com os módulos, estoque, vendas, produtos, cadastros e tabela de preços. O Customer Bridge irá importar do Sapiens alguns dados relevantes e em comuns, evitando o retrabalho daqueles que o operam. Sua finalidade será transformar esses dados quantitativos em informações qualitativas e relevantes aos setores de marketing e vendas.  As informações poderão ser facilmente visualizadas e compartilhadas pelos gestores, através de relatórios e gráficos, atualizados.