Um dos grandes desafios atuais das empresas é defender o seu território. Segundo Philip Kotler, em palestra na Expo Management/2008 – São Paulo, as empresas tem hoje dois desafios ao longo do caminho: defender o seu Market Share frente a inovação de novas marcas que surgem no mercado a cada dia, e defender sua marca regional e globalmente. Essa ação independe do tamanho do país, referindo-se ao Brasil, enfatizando a “criatividade”, superior ao dinheiro quando o assunto é marketing.
Ele ainda afirmou que a grande competição gera consequências na vida útil para produtos e marcas.”depois de um lançamento, em seguida uma outra empresa já apresenta algo igual ou similar no mercado, e muitas vezes melhor, pela metade do preço”, completa. Kotler conclui: “Por isso as grandes marcas precisam estar atentas, os profissionais de marketing devem acompanhar tudo o que acontece no mercado para se anteciparem. O amanhã é hoje”.
A informação passa a ser a ferramenta imprescindível para que os executivos tomem suas decisões. Ele sugeriu que as empresas contratassem pessoas “novatas”, com experiências em internet, para que realizem pesquisas de mercado condizente ao tipo de atividade de suas empresas, para se manterem informadas sobre qualquer coisa relacionada ao seu mercado de atuação. Essas informações deverão estimular tomadas de decisões pró-ativas pelos gestores.
A informação, também, é fator imprescindível no comportamento do consumidor. Há alguns anos o consumidor não possuía formas variadas e eficazes de manter-se informado para realizar uma “compra satisfatória”, dependendo, em sua maioria de vendedores e da propaganda de algum amigo. Atualmente o cenário é outro: o acesso às informações estão cada vez mais abrangentes, razão pela qual as empresas precisam se comunicar melhor, senão, segundo Kotler: “Não Vão sobreviver”. Sugerindo que as empresas devem utilizar cada vez mais as mídias digitais.
Lembram da estratégia da coca-cola, postada em nosso blog em 04/11/2009? Oferecer ao mercado o que o mercado quer no momento. Em momentos de crise, se eu, como cliente, vou evitar tomar coca-cola de 2 litros, posso comprar a de 1 litro, e foi isso que ela fez: “lançou a de um litro”. Kotler exemplifica com o marketing do McDonald´s, quando apresenta preços mais acessíveis em seu cardápio, completando: “Num momento de crise, se eu estiver US$ 1 para comer algo, vou buscar a empresa que me atende.”
Kotler fala, também, sobre o marketing de valor, onde o consumidor espera mais da marca, pois, quanto maior o envolvimento do consumidor com a marca e vice-versa, mais a empresa deverá entender e, muitas vezes, se antecipar às necessidades do seu cliente.
Vamos ficar com a mensagem conclusiva de Kotler: ” Mudança. É preciso estar preparado para ela”.
