Integração de soluções ERP’S e GRC: Valor da solução, customer Bridge para Marketing e vendas.

Num momento onde cresce a “briga” pela conquista e garantia da fatia de mercado as empresas têm se preocupado cada vez mais em alinhar todos os setores da organização em uma mesma direção, um mesmo foco em busca de melhores resultados, foi pesando nisso que a Across-IT desenvolveu uma solução para apoiar os gestores de marketing e vendas, com a finalidade de agregar mais valor às análises sobre as estratégias de marketing e desempenho dos canais. E mais, com possibilidades de interação com outros setores da empresa. Um dos maiores desafios nos negócios hoje é a gestão integrada.

A implantação de Sistemas de Gestão, seja ele um ERP – Enterprise Resource Planning, GRC – Gestão de Relacionamento com Canais, BI – Business Intelligence, CRM – Customer Relationship Management dentre tantos outros são instrumentos essenciais da capacidade empresarial em produzir e gerenciar com inteligência resultados com melhor qualidade, menores custos além de promover a inserção tecnológica como ferramenta primordial nos processos de gestão organizacional.

A nossa solução Customer Bridge, focada na Gestão do Relacionamento de Canais foi desenvolvida especialmente para apoiar os setores de marketing e vendas que lidam diretamente com ações do Mix e com gestão de canais de vendas e distribuição. Entendemos que uma ferramenta de TI focada nas necessidades específicas de Gestão de Canais agrega mais valor aos resultados da empresa, pois, permite um melhor desempenho dos gestores em relação às tarefas como: selecionar, treinar, acompanhar, mensurar e avaliar o desempenho dos canais, ou seja, gerenciar e manter um bom nível de relacionamento com os canais da empresa, com o objetivo de garantir a sustentabilidade da parceria e dos negócios e em contra partida trabalhar em conjunto (trocando informações) com outros setores da empresa, mais especificamente vendas/marketing, a fim de compartilharem informações que irão possibilitar tomadas de decisões pró-ativas.  Foi pensando em uma ferramenta que surgisse de um ponto de partida – Marketing e Vendas, e se integrasse com demais setores da empresa (através da integração como ERP´S) que o Customer Bridge se desenvolveu para agregar mais valor às gestões apoiadas em soluções de TI. Sendo assim, entendemos que cabe aos gestores de marketing e vendas acompanhar diretamente a participação, desempenho e evolução dos canais, e simultaneamente trabalhar melhor as ações do mix marketing. Por isso criamos, “especialmente”, o Customer Bridge. 

 Entre em contato conosco marketing@across-it.com.br E saiba com quais ERP´s nós já integramos,  e os que podemos, ainda, integrar.

Integração de Soluções – Customer Bridge x ERP Sapiens

A Across-IT em parceria com a HI-Q soluções em tecnologia Ltda. sediada em Salvador, Bahia. Revendedora do ERP Sapiens, portanto, parceira da Sênior, está colaborando no desenvolvimento da integração das duas soluções: Customer Bridge x Sapines. Previsto conclusão do projeto para o primeiro semestre de 2009.

O objetivo da integração da solução Sapiens (Sênior) e Customer Bridge (Across-IT) está em proporcionar maior valor agregado ao produto para melhor atender aos setores de marketing e vendas dos nossos clientes. O ERP Sapiens é um sistema operacional, onde, atende as áreas contábil, comercial, financeiro, custos, industrial.  Porém, a integração irá ater-se na sincronia com os módulos, estoque, vendas, produtos, cadastros e tabela de preços. O Customer Bridge irá importar do Sapiens alguns dados relevantes e em comuns, evitando o retrabalho daqueles que o operam. Sua finalidade será transformar esses dados quantitativos em informações qualitativas e relevantes aos setores de marketing e vendas.  As informações poderão ser facilmente visualizadas e compartilhadas pelos gestores, através de relatórios e gráficos, atualizados.

Gestão integrada. Apresentando uma excelente SOLUÇÃO para este desafio.

Um dos maiores desafios nos negócios hoje é a gestão integrada.

Num momento onde cresce a “briga” pela conquista e garantia da fatia de mercado as empresas têm se preocupado cada vez mais em alinhar todos os setores da organização em uma mesma direção, um mesmo foco em busca de melhores resultados.

A implantação de Sistemas de Gestão, seja ele um ERP – Enterprise Resource Planning, GRC – Gestão de Relacionamento com Canais, BI – Business Intelligence, CRM – Customer Relationship Management dentre tantos outros são instrumentos essenciais da capacidade empresarial em produzir e gerenciar com inteligência resultados com melhores qualidades, menores custos além de promover a inserção tecnológica como ferramenta primordial nos processos de gestão organizacional.

A implantação de soluções de gestão agrega valor à cultura organizacional, desenvolvendo competências relacionadas com o planejamento, atuação pró-ativa, gestão dinâmica, capacidade de trabalho com parceiros e em equipe, melhoria da confiabilidade dos sistemas produtivos e competitividade de mercado.

Um exemplo de implantação de sistemas integrados é o Customer Bridge:

1. Uma ferramenta com uma finalidade – lhe apoiar na gestão de seus canais diretos (força de vendas) e indiretos (representantes, distribuidores, atacadistas, …).
2. Focada na simplicidade e facilidade de uso, através de um sistema 100% Web, sendo que diretores e gestores de canais poderão acessar, analisar e interagir dados de seus canais.
3. Poderão ainda compartilhar estes dados quantitativos e qualitativos (exibidos em relatórios e gráficos) com seus Canais de Marketing (vendas e Distribuição), via um portal web analítico e de relacionamento.

O Customer Bridge é ideal para gerenciamento de Canais, pois oferece ferramentas que ajudam empresas a gerenciar conteúdos, oferecer serviços de colaboração e integração dos canais diretos e indiretos, seja pela ferramenta GFV (gestão da força de vendas), GRC (gestão do relacionamento com canais) ou mesmo um PAR (Portal web analítico e relacional).

Customer Bridge – Três soluções em uma só ferramenta.

• PAR – Ao assinar o Customer Bridge você poderá (caso não possua um portal de canais) receber um portal de canais no qual você mesmo gerencia conteúdo, e pelo qual terá acesso a toda a nossa solução. Porém, a nossa solução pode funcionar independente dessa junção. Bem como funcionar com seu portal já existente. Por que PAR? Portal Analítico e Relacional – analítico porque tem a capacidade de transformar dados quantitativos em qualitativos e relacionais porque permite que todos os atores envolvidos no processo de gestão, vendas e distribuição compactuem suas ações e intenções, através de um processo que permite manter ou mudar atitudes, bem como a troca de informações ágeis.

   

• GFV – A empresa acompanha, coordena e compartilha informações e ações com seus canais de vendas Diretos, seus vendedores. Para essa ação a nossa solução disponibiliza ferramentas que auxiliam e permitem que diretores, gestores e vendedores atuem em conjunto sobre um mesmo mercado, atividade e negócios em busca de melhores resultados. Quando falamos de canais de vendas DIRETOS estamos nos referindo aos canais que possuem um vínculo de “dependência” empregatícia com a sua empresa. Para esse tipo de canal de vendas, esteja ele situado no interior da matriz ou em uma revenda da própria empresa (filiais) o Customer Bridge oferece ferramentas que atenderá as necessidades da equipe de Vendas, dos Gestores e da alta Direção.

   

• GRC – Não muito diferente do GFV em termos de foco, o GRC – Gestão de Relacionamento com Canais, permite a gestão de canais Indiretos, com a finalidade de manter a fidelidade entre parceiros “independentes”, garantindo assim posição de mercado e vendas consideráveis. Então, quando falamos em canais de vendas INDIRETOS nos referimos aos canais independentes, que não possuem vínculo empregatício com a matriz, como algumas revendas, representantes, atacadistas e demais. Para esse tipo de canal de vendas e distribuição o Customer Bridge permite que Diretores, Gestores e Canais atuem sobre um mesmo foco, compactuando ações e informações de interesse em comum.

   

O que seria quase impossível, agora ficou mais fácil e seguro. Gerenciar e acompanhar todos os processos de negócios que o canal indireto realiza com a sua marca, seu produto e seu consumidor final.

Outra vantagem do Customer Bridge: você pode integrá-lo a sistemas (ERP’s e CRM’s) existentes em sua empresa e assim evitar o retrabalho.

Customer Bridge – Uma solução inteligente para administrar um dos mais importantes ativos de sua empresa – seus canais de vendas, diretos e indiretos.

Um sistema análitico “nas mãos” de seus gestores de marketing e vendas pode se tornar uma arma poderosa na hora de conhecer e gerenciar melhor os seus canais.

Assista uma demonstração acessando www.across-it.com.br